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服务台尺寸 车站问询服务窗口可增添哪些服务内容

最佳答案

办公室 负责综合协调、公文处理、档案管理、服务领导等工作;

服务台尺寸 车站问询服务窗口可增添哪些服务内容

人事科 负责人员聘用、职称考试等工作;

医务科 负责医疗质量、医疗事故处理、医疗服务等工作;

护理科 负责护理质量、护士管理等工作;

外 科 负责治疗外科病人;

内 科 负责治疗内科病人;

中医科 负责使用中医治疗病人;

预防保健科 负责开展卫生防疫、基本保健等工作;

药房 负责药品工作;

后勤科 负责锅炉、清洁等工作。

具体如下:

1、中心卫生院:不同等级中心卫生院岗位设置如下表:

岗位设置 人数 备注

甲级 乙级

科 院长 1 1

业务副院长 2 1 必须中级以上职称

行政副院长 1

办公室 1

质控 2 1 必须中级以上职称

会计 1 1

出纳 1 1

收费、挂号 2 2

合作医疗管理办公室 3 3 1人中级以上职称

科 保安员 1

卫生员 2 2

炊事员 2 1

公共卫生工作站 计免门诊 2 2

妇幼保健 2 2

疾病预防控制 2 2

卫生监督 2 2

健康教育(爱卫) 1

部 内儿科 医生 5 5 2人中级以上职称

护士 5-6 5 1人中级以上职称

妇产科 医生 4 4 2人中级以上职称

护士(助产士) 6 5 1人中级以上职称

外 科 医生 5 4 2人中级以上职称

护士 5-6 4 1人中级以上职称

手术室 麻醉医生 2 2

护士 1 1

内儿科医生 2 1 1人中级以上职称

妇产科医生 2 1 1人中级以上职称

外科医生 2 1 1人中级以上职称

传染科医生 1 1 1人中级以上职称

中医科医生 2 1

五官科医生 1 1

口腔科医生 1 1

特色专科门诊医生 1 1 1人中级以上职称

门诊护士 3 2

科 检验 2 2

X光 2 1

B超 2 1

心电图、脑电图 1 1

胃镜 1 1

阴道镜、乳透 1

科 材料库房、供应室 1

药品调剂库 2 2

药房 4 3

合 计 82-84人

其中卫技人员70-72人,

卫技人员中护理20-22人 70人

其中卫技人员61人

卫技人员中护理17人

2、一般卫生院:

不同等级一般卫生院岗位设置如下表:

岗位设置 人数 备注

甲级 乙级

科 院长 1 1

业务副院长 1 1 必须中级以上职称

行政副院长

办公室 1

质控 1 必须中级以上职称

会计 1 1

出纳 1 1

收费、挂号 1 1

合作医疗管理办公室 2 2

科 保安员

卫生员 1 1

炊事员 1 1

公共卫生工作站 计免门诊 2 2

妇幼保健 1 1

疾病预防控制 1 1

卫生监督 1

健康教育(爱卫) 1

部 内儿科医生 3 2 1人中级以上职称

妇产科医生 3 2 1人中级以上职称

外科医生(兼麻醉) 3-4 2 1人中级以上职称

护理人员 6-9 5-7

内儿科医生 1 1人中级以上职称

妇产科医生 1

外科医生 1

传染科医生 1

中医科医生 1 1

五官科医生 1

口腔科医生

特色专科门诊医生

门诊护士 1

科 检验 1 1

X光

B超 2 1

心电图、脑电图 1

胃镜

阴道镜、乳透

科 材料库房、供应室 1

药品调剂库 1 1

药房 2 2

合 计 48-52人

其中卫技人员38-42人,卫技人员中护理7-10人 35-37

其中卫技人员26-28人,卫技人员中护理6-8人

3、防保型卫生院:

防保型卫生院岗位设置如下表:

岗位设置 人数 备注

科 院长 1

业务副院长 1

行政副院长

办公室 1

质控 1

会计 1

出纳 1

收费、挂号 1

合作医疗管理办公室 2

科 保安员

卫生员 1

炊事员 1

公共卫生工作站 计免门诊 2

妇幼保健 1

疾病预防控制 1

卫生监督 1

健康教育(爱卫) 1

内儿科医生 1

妇产科医生 1

外科医生 1

传染科医生 1

中医科医生 1

五官科医生

口腔科医生

特色专科门诊医生

门诊护士 1

科 材料库房、供应室 1

药品调剂库 1

药房 1

合 计 22-26

四、科室岗位设置说明

乡镇卫生院岗位设置按行后、公共卫生、医疗业务三大块设置。

(一)卫生院类别设置

1、中心卫生院:辐射面积150平方公里,覆盖人口6万人以上的乡镇卫生院定为中心卫生院。

床位在50张以上,年业务收入在400万元以上定为“甲级”, 床位在30至50张,年业务收入在200至400万元定为“乙级”。

2、一般卫生院:辐射面积60平方公里,覆盖人口2.5万人以上的乡镇卫生院定为一般卫生院。

床位在20张以上,年业务收入在150万元以上定为“甲级”, 床位在10至20张,年业务收入在70至150万元定为“乙级”。

3、防保型卫生院:辐射面积60平方公里,覆盖人口2万人以下的乡镇卫生院定为防保型卫生院。

(二)公共卫生工作站岗位设置

1、建制乡镇在乡镇卫生院设立的公共卫生机构统一名称为公共卫生工作站,工作站设计免门诊、疾病预防控制、卫生监督、妇幼保健、健康教育(爱卫)五个工作岗位。

2、根据所在乡(镇)服务人口、地域面积、《农村公共卫生基本项目》的工作规范要求,原则上按辖区每万人口1.5-2人配备,最少每个岗位不少于1人,不能按卫生院规模大小、医疗覆盖面积的大小来确定公共卫生工作人员的编制。

3、公共卫生工作站人员要做到一岗多职,疾病预防控制(防疫专干)除做好疾病预防控制计划免疫主职工作外,可兼任“疫情报告员”,负责突发公共卫生事件应急处置等工作;监督员可在防疫专干内择优录取、兼职聘用,但各个岗位都必须有人负责,职责明确。

4、公共卫生防疫专干、妇幼专干、监督员必须予以保证,同时应根据所在乡(镇)地域面积配备双线人员,保证工作按规范程序开展。

如卫生监督执法必须有2人以上到场执法,流行病学调查、应急处理均必须有2人以上参加。

公共卫生工作站人员视属地管理人口多少适当增加。

(三)医疗业务科室岗位设置

为保障乡镇卫生院基本医疗服务功能,满足本地区人口医疗服务需求,确保医疗安全和医疗质量,不同类别卫生院的医疗业务岗位设置各不相同。

医疗业务科室由住院部、门诊部、功能科、药械科组成。

1、中心卫生院:住院部可设置内儿科、妇产科、外科、手术室等四个科室,各科室配备相应的医生和护理人员。

2、一般卫生院:医疗业务科室由住院部、门诊部、功能科、药械科组成。

住院部由内儿科、妇产科、外科(兼麻醉)和护理人员组成综合科负责医院住院病人的医疗服务。

3、防保型卫生院:一般不设住院部,主要负责辖区群众常见病多发病的门诊医疗保健服务。

(四)行后科室岗位设置

1、保证国家卫生工作方针、政策及时传达和执行,卫生院各项管理制度化、规范化。

2、保证就医人员环境舒适,享受热情周到的后勤服务。

3、职工各项权益得到充分保障,享受较好的福利待遇,做到人人爱岗敬业。

五、科室岗位设置后人员变化情况

岳阳县乡镇卫生院科室岗位设置后的总人数为1279人,较现有在编人数增加384人;专业技术人员与职工总人数比由现有的69%提高到80%,专业技术队伍明显加强。

具体变化情况如下表:

(一)中心卫生院:设置人数甲等卫生院94人,乙等卫生院72人;现有人数62人。

科别

等级 行 管 公共卫生 医 疗 护 理 医技药械 后 勤

设置

人数 现有

人数 设置

人数 现有

人数 设置

人数 现有

人数 设置

人数 现有

人数 设置

人数 现有

人数 设置

人数 现有

人数

甲等 14 8 9 5 28 20 22 12 16 10 5 7

乙等 10 8 23 17 11 3

(二)一般卫生院:设置人数甲等卫生院52人,乙等卫生院42人;现有人数37人。

科别

等级 行 管 公共卫生 医 疗 护 理 医技药械 后 勤

设置

人数 现有

人数 设置

人数 现有

人数 设置

人数 现有

人数 设置

人数 现有

人数 设置

人数 现有

人数 设置

人数 现有

人数

甲等 9 9 6 4 16 12 10 4 9 5 3 3

乙等 7 6 14 7 6 2

(三)防保型卫生院:设置29人,现有19人。

行管 公共卫生 医 疗 护 理 医技药械 后 勤

设置

人数 现有

人数 设置

人数 现有

人数 设置

人数 现有

人数 设置

人数 现有

人数 设置

人数 现有

人数 设置

人数 现有

人数

9 4 5 4 5 4 2 2 5 3 2 2

乡镇卫生院一般为一级医院,有中心卫生院和镇卫生院,大部分为一级甲等医院,目前也有很多乡镇卫生院已经创建成二级医院,甚至为二级甲等医院,从行政级别上来说乡镇卫生院院长一般为正股级干部,乡镇卫生院职工数一般在一百人之内。

从卫生部门对医院的等级分为三级十等,从特等医院由国家卫健委认定外,三级医院由省,直辖市认定,县,镇等二级以下医院由地级市评定

服务台尺寸

铁路客运站旅客服务台有以下几个功能和服务内容。

1 公告信息服务

服务台应提供车次信息、正晚点信息、服务信息公告、可提供遗失物品信息发布等。服务台设置1.2m高客运信息屏,依据服务台尺寸进行调整:6.3m服务台设置3.6m屏;5.4m服务台设置2.7m屏;4.5m服务台设置2.4m屏。

2 自助信息服务

服务台可提供席位查询、车站功能布局、商业业态信息、市政交通信息的自助查询服务等。

3 咨询投诉服务

服务台应提供旅客问询服务、受理现场旅客诉求,可提供旅游咨询服务等。

4 票务服务

服务台可为旅客提供车票改签、铁路会员服务等,支持现金、银行卡、支付宝、微信等支付方式。

5 重点旅客服务

为重点旅客提供接送站、辅助器械等相关服务。为残疾人提供轮椅借用服务。

6 多合一服务

实行进出合一验检合一售服合一应急监控合一的车站应提供实名验证、进站验票、出站验票、售票、取票、退票、出站到补、挂失补办等服务,可以提供广播寻人找人、应急出站、席位置换等服务。

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