最佳答案

1、打开浏览器，进入“去哪儿“官网 。

2、然后登陆我们的账户 这里有两登录方式：1、普通登陆 2、手机动态密码登陆。

3、登陆后，我们进入自己的订单，找到火车票订单，点击进入。

4、点击退票，退票后，要过一段时间，就会退款

5、在“账户资产”里的“账户余额”中我们会看到退款

6、如果想把退款的钱将原路退回至充值或消费的支付账户的话，就点“充值”旁的“资金退回” ，然后申请退回，最后确定。

7、退款成功返回。

铁路购票的官方网站是12306，从12306购买的车票遇到上述问题会直接处理，原购原退，非常方便。

但是从第三方软件，如上述所说的网站或者a购票，要联系网站或者a客服，经确认后，这些网站或者APP会在规定时间内处理确认，再通过微信或者支付宝将差额转给你。

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